শর্তাবলী (Terms & Conditions) – Bongshal.com

Bongshal.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এটি বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম মোটরসাইকেল মার্কেটপ্লেস। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, পণ্য ও সার্ভিস ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

✅ ডেলিভারি টাইমলাইন
বেশিরভাগ পণ্য ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রধান শহরগুলোতে এবং ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে অন্যান্য অঞ্চলে পৌঁছে দেওয়া হয়। ভঙ্গুর বা দুষ্প্রাপ্য পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে বাড়তি হ্যান্ডলিংয়ের জন্য একটু সময় বেশি লাগতে পারে।

✅ মানি রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়। তবে কার্ড বা গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট হলে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের উপর ভিত্তি করে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

✅ প্রোডাক্ট রিটার্ন
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে প্রামাণিক সমস্যার (যেমন ভাঙা, ভুল পণ্য, কিংবা নকল) ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য। অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও থাকা আবশ্যক এবং ক্রেতাকে নিজ দায়িত্বে পণ্যটি ফেরত পাঠাতে হবে।

✅ আফটারসেলস সার্ভিস
আমাদের টিম ইনস্টলেশন গাইড, ওয়ারেন্টি ক্লেইম এবং মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগে সহায়তা করে। তবে ইনস্টলেশনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন আমাদের রিটার্ন পলিসি পেইজে

১. সাধারণ শর্তাবলী

Bongshal.com ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি অন্তত ১৮ বছর বা আপনার এলাকার প্রাপ্তবয়স্ক বয়সের বেশি।
  
  

• আপনি সম্মত হয়েছেন যে আপনার অধীনস্থ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Bongshal ব্যবহার করতে পারবে।
  
  

• আপনি আমাদের সার্ভিস কোনো অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
  
  

• আপনি আমাদের সাইটে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড পাঠাবেন না।
  
  

এই শর্ত ভঙ্গ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

২. মূল্য নির্ধারণ ও পেমেন্ট নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। দামে কোনো ত্রুটি থাকলে আমরা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনাকে জানাব। আপনি তখন সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন অর্ডারটি চালিয়ে যাবেন কি না।

অর্ডার কনফার্মেশন (আংশিক ক্যাশ অন ডেলিভারি)

Bongshal.com একটি আংশিক আগাম পেমেন্ট ব্যবস্থায় কাজ করে, যাতে অর্ডার কনফার্মেশন নিশ্চিত হয়।

বাকি অর্থ আপনি ডেলিভারির সময় ক্যাশে পরিশোধ করতে পারবেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি

আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন:

১. বিকাশ মার্চেন্ট (সেরা পছন্দ)

• নাম্বার: 01754008509
  
  

• বিকাশ অ্যাপের “Payment” অপশন ব্যবহার করুন
  
  

• লিংক: Bkash পেমেন্ট লিংক
  
  

২. বিকাশ পার্সোনাল (Send Money)

• নাম্বার: 01760580023
  
  

• বিকাশ / নগদ / রকেট Send Money এর জন্য প্রযোজ্য।
  
  

৩. SSLCommerz পেমেন্ট গেটওয়ে

• লিংক: SSLCommerz পেমেন্ট

৩. ভুল তথ্য ও সংশোধন

কখনো কখনো আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের বর্ণনা বা মূল্য ভুল থাকতে পারে। Bongshal.com সেই ভুল সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে, অর্ডার দেওয়ার পরেও।

৪. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড নীতি

আমরা নিচের কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারি:

• মূল্যতথ্যের ভুল
  
  

• স্টকে না থাকা
  
  

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
  
  

• টেকনিক্যাল সমস্যা
  
  

রিফান্ডের সময়সীমা

• সাধারণ রিফান্ড: ৭২ ঘণ্টা থেকে ১০ কর্মদিবস
  
  

• কার্ড পেমেন্টে: ব্যাংক বা গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে সময় লাগতে পারে
  
  

নোট: কোনো রিফান্ডে ক্যাশব্যাক বা বোনাস ফেরত দেওয়া হয় না।

৫. ডেলিভারি সময় ও ফোর্স মেজার

পণ্য সাধারণত ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়। নিচের কারণে বিলম্ব হতে পারে:

• জাতীয় ছুটি
  
  

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
  
  

• রাজনৈতিক অস্থিরতা
  
  

• লকডাউন বা সরকারি বিধিনিষেধ
  
  

৬. অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্ব

‌ক. নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের জানাতে হবে।

খ. গোপনীয়তা

আপনার তথ্য আমাদের [Privacy Policy] অনুযায়ী রক্ষা করা হবে।

গ. যোগাযোগ

অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ SMS, কল, ইমেইল অথবা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে করা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বারবার অর্ডার করে রিসিভ না করা
  
  

• ভুয়া অভিযোগ বা প্রমাণ ছাড়া ফেরতের চেষ্টা
  
  

• ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য পরিবর্তন করে ফেরত পাঠানো
  
  

এই ধরনের কাজ করলে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮. আইনি এখতিয়ার

Bongshal.com ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিতর্ক বাংলাদেশ সরকারের আইন এবং আদালতের আওতাধীন।

৯. স্টক পরিস্থিতি

স্টক না থাকলে আমরা:

• আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি
  
  

• একটি অর্ডারে সীমিত সংখ্যক আইটেম সরবরাহ করতে পারি
  
  

• কোনো পণ্য হঠাৎ করে বিক্রি বন্ধ করতে পারি
  
  

১০. চূড়ান্ত শর্ত

যদি আপনি আমাদের সাইটে কোনো শর্তে অসন্তুষ্ট হন, আপনার একমাত্র সমাধান হবে Bongshal.com ব্যবহার বন্ধ করা। Bongshal.com ব্যবহার করা মানে আপনি আমাদের সব শর্তে সম্মত হয়েছেন।

Terms & Conditions – Bongshal.com

Welcome to Bongshal.com, a leading online motorcycle marketplace in Bangladesh. By accessing and using our website, mobile app, services, and associated platforms, you agree to comply with and be bound by the following Terms and Conditions. Please read them carefully before using the site.

✅ Delivery Timeline

Most products are delivered within 2–5 working days in major cities and 3–7 working days in other regions. Fragile or rare items may take longer due to extra handling.

✅ Money Refund

Refunds are processed within 3 working days after return approval. Card or gateway refunds may take 7–10 working days, depending on your bank/payment provider.

✅ Product Return

Returns are accepted within 7 days of delivery for valid issues like damage, mismatch, or counterfeit. An unboxing video is required, and the customer must send the item back to us at their own responsibility.

✅ Aftersales Service

Our team assists with installation guidance, warranty claims, and merchant communication. However, damages during installation are not covered under return/refund.

See it in details in our Return Policy Page

Part 1: General Conditions

By using Bongshal.com, you confirm that:

• You are at least 18 years of age or the age of majority in your locality.
  
  

• You consent to allow any minor dependents to use this site under your supervision.
  
  

• You will not use our services for any unlawful or unauthorized purpose.
  
  

• You agree not to transmit any harmful code (e.g., viruses or malware).
  Violation of these terms may lead to immediate termination of your account and access.
  
  

Part 2: Pricing & Payment Policy

Prices listed on the site are subject to change without prior notice. While we strive for accuracy, discrepancies may occur. If there is a price mismatch, we will inform you before dispatching your order. You can then choose whether to proceed or cancel.

We reserve the right to cancel any order due to pricing errors, stock unavailability, or technical issues—even after order confirmation. In such cases, refunds will be processed as per our refund policy.

Order Confirmation Process (Partial Cash on Delivery)

Bongshal.com operates on a partial payment system to ensure order commitment:

Remaining balance can be paid via Cash on Delivery at the time of product receipt.

Payment Methods

You may confirm your order using any of the following options:

1. Bkash Merchant Payment (Recommended)

• Number: 01754008509
  
  

• Method: Bkash “Payment” option
  
  

• Link: Pay via Bkash
  
  

2. Bkash Personal Send Money

• Number: 01760580023
  
  

• Applicable for Bkash/Nagad/Rocket “Send Money” transactions.
  
  

3. SSLCommerz Secure Payment Gateway

• Link: Pay via SSLCommerz
  

Part 3: Errors & Corrections

Occasionally, product details or prices may contain errors or omissions. Bongshal.com reserves the right to correct any such inaccuracies at any time (before or after order confirmation), without prior notice.

To report any issue or inaccuracy, please contact us directly at [email protected].

Part 4: Order Cancellation & Refund

We reserve the right to cancel any order prior to dispatch due to:

• Mispricing
  
  

• Out-of-stock items
  
  

• Expired or defective items
  
  

• Incorrect product information or technical errors
  
  

If your prepaid order is canceled, your payment will be refunded within 72 hours to 10 working days, depending on the payment gateway and other external factors.

Refunds will not include cashback, bonus, or promotional credits, which will be adjusted from the refund amount.

Part 5: Delivery Timeline & Force Majeure

Orders are usually delivered within 3 to 7 working days, depending on stock availability and delivery location.

Delays may occur due to circumstances beyond our control, including but not limited to:

• National holidays
  
  

• Political unrest
  
  

• Natural disasters
  
  

• Lockdowns or government restrictions
  
  

In such cases, Bongshal.com will communicate the delay to customers promptly.

Part 6: Use of Account & Customer Responsibilities

A. Account Security

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details and password. Notify us immediately in case of unauthorized access or suspicious activity.

B. Privacy

Your use of Bongshal.com is subject to our [Privacy Policy]. All customer data will be handled in compliance with applicable laws in Bangladesh.

C. Communication

By using the site, you consent to receive communications from us via email, SMS, call, or social media regarding your orders and account activity.

Part 7: Prohibited Conduct

• Fraudulent activity such as placing fake orders, tampering with products, or misrepresenting issues will lead to account termination and may involve legal action.
  
  

• Attempting to return altered or swapped products will be considered policy violation.
  
  

• Multiple failed delivery attempts without valid reason may result in a permanent ban.
  
  

Part 8: Legal Jurisdiction

All legal matters arising from use of this site are subject to the laws and courts of Bangladesh. Any disputes must be settled under the applicable e-commerce laws of the country.

Part 9: Stock Availability

We do our best to update stock status in real-time. However, we reserve the right to:

• Cancel orders for out-of-stock items
  
  

• Limit quantities per customer or order
  
  

• Stop selling certain items without prior notice
  
  

Part 10: Final Clause

If you are dissatisfied with any part of Bongshal.com, your sole remedy is to discontinue using the platform. Continued use of the website indicates your full agreement with these terms.